よくある質問

Ｑ．身体が硬いです。腰痛もありますが、大丈夫ですか?

Ａ. お身体の状態は、普段の姿勢や、習慣で各自異なります。硬い方は特にヨガをすることで初日から目に見える変化に気づきます。

続けることでしなやかな身体になります。そして殆どの方が呼吸が深くなり、疲れにくく体質が変わってきます。

腰痛のある方は、無理をせず身体と相談しながらポーズを練習することで骨の位置が変わり、姿勢が整い、腰痛改善が期待できます。

心配であれば、レッスン前にインストラクターにご相談ください。

Ｑ．体験レッスンに伺います。初回の注意事項はありますか？

Ａ．まず、初めての方は当日の体調をチェックしてください。コロナウィルス感染症予防の為、体験予約の際は、事前アンケートにお答えください。その他ぎっくり腰、首の痛みが辛い方も参加をお控えください。レッスン直前の食事はおひかえください。

初日は受付事項をご記入いただきますので、レッスンの10分前までにご来店をお願いいたします。

Ｑ．初回の持ち物を教えてください。

Ａ． Tシャツとジャージなど、運動ができる服装。

水分補給のお水。

ご本人確認証（運転免許証、保険証など）。

当日入会で、チケット購入の方は入会金　￥5,000　が無料になります。

なお、現金がご利用いただけません。クレジットカード、Suica等の交通ICPayPayでお支払いをお願いいたします。

Ｑ．ヨガの後に身体がだるくなったりすることがあるのですが、どうしてでしょうか？

Ａ．身体の流れが良くなると気持ちが良い、軽くなった！という感覚ある反面、良くなる過程で眠たくなったり、だるくなったり、筋肉痛のような痛みなど、一見不快な症状があらわれる場合もありますが、身体に溜まった不要なものが出る（デトックス）作用が現れます。どうぞ必要な過程として見守って下さい。

できればそう感じた日は、水分を多くとったり、睡眠をしっかりととっていただくことをおすすめします。

Ｑ．どのくらいのペースでレッスンを行うとよいのですか？

Ａ．ご自分の身体と相談してペースを決めていただければと良い思いますが、1週間に一度位の方が多いです。

できればご自宅でも、短い時間でよいのでストレッチ等を行えばさらに良い効果が目に見えてくるでしょう。

日常の中で身体の状態を確認したり、リセットをしたりすることは大切ですのでお忙しい中でも、間を空けないようにレッスンを行うことをお勧めします。

また、例えば最近肩が凝らなくなった、風邪をひきにくくなったなどは身体の良い変化の現れです。

短期間で辛いことを頑張るのではなく、小さな良い変化を積み重ねていきましょう。

Ｑ．回数券を使用していますが、期限内に使用できません。期間を延ばすことはできますか？

Ａ．申し訳ございません期間を延ばすことはできかねます。期限内にご利用ください。マンスリー４コースの方のみ、前月分のみ当月へ繰り越しができます（最大4個）

Web予約についての質問

Ｑ．ログインができません。

Ａ． Web予約の登録はお済でしょうか？初めてWeb予約をご利用になられる方は、スタジオ受付にて利用申込用紙を記入していただきます。店舗にてメールアドレス等を登録後、予約システムが使用できるようになりますので、スタッフまでお申し出下さい。

パスワードがわからなくなってしまった場合は、ログインページの下のほうに「パスワードをお忘れての方へ」というところを押していただきますと、ご登録いただいているアドレス宛に再発行されたパスワードが届きます。このやり方をお試し下さい。

Ｑ．いつまで予約が可能ですか？

Ａ．予約はレッスン開始1時間前までできます。キャンセルも1時間前までとなります。それ以外はお電話をお願いいたします。

Ｑ．アプリをダウンロードして、「新規登録」をしようとしたら、店舗IDを入力とありました。店舗IDとは？

Ａ．スマートフォンでアプリをダウンロードしましたら新規登録ではなく、そのままメールアドレスとスタジオ指定の初期パスワードを入力してログインすることができます。ログイン後はお好きなパスワードに変更をお願いいたします。

Ｑ．ポイントとランクが画面上に表示されていますが、どのように利用するのですか？

Ａ．申し訳ございません。当店ではポイントシステムとランクについては利用をいたしません。予めご了承ください。

Ｑ．トップページに「カード払い」とありますが、回数券購入時にクレジットカードが使用できるのですか？

Ａ． APPYEPARKのカード決済は、現在は使用しておりません。店頭で電子決済をお願いいたします。

Ｑ．APPYEPARKのアプリをダウンロードしないと使用できないのですか？

Ａ．スマートフォンでも、ブラウザから直接ログインできます。アプリを使用すると、ID,パスワードを毎回入力せずにすぐにログインできるので便利にご活用いただけます。（アプリのダウンロードが可能なのはスマートフォン、タブレットのみとなります。）

Ｑ．月額引落しのマンスリー登録も、APPYEPARKでできますか？

Ａ．申し訳ございません。別システムです。「マンスリー会員　クレジット登録」というメールをお送りしますので、メールを開いてURLから表示される「登録フォーム」より、ご登録をお願いいたします。フォームイメージはこちら

Ｑ．レッスン予約をしたのですが、確認メールが届きません。

Ａ．お持ちのスマートフォンのセキュリティ設定の影響かと思われます。ドメインを指定して頂くと受信ができます。@mail01.appy-epark.com

Ｑ．キャンセル待ちとは？

Ａ．クラスが満席となりますと、「キャンセル待ち」ボタンが表示されます。キャンセル待ちを進めて頂くと、クラスに空きが出た場合、メールが届きます。その時点でお客様のご都合が宜しければ、Web予約から通常通り予約を進めてください。

Ｑ．APPY EPARK（アッピィイーパーク）とは？

Ａ． (株)APPYが提供する、Web予約管理システムのことでアプリをダウンロードして使用することもできますし、Webからもアクセス可能なシステムです。店頭にてお申込または、新規登録で使用できます。ログインにはメールアドレスと、パスワードが必要になります。

ご利用規約をお読みください。appy-epark利用規約

月定額制　マンスリー会員　質問

Ｑ．マンスリー登録申込書に記入するメールアドレスは、パソコンのメールアドレスのみですか？

Ａ．申込書にメールアドレスを記入していただくのは、お送りするメールの本文中にインターネットにアクセスするアドレス（ＵＲＬ）が含まれており、そこから申し込みをする為です。ネットに繋がることが条件で、スマートフォンなどでも登録ができます。また、登録が難しい方は店頭でお申し込みをサポートすることも可能です。その場合はスタッフまでご相談ください。

Ｑ．申込に銀行口座情報や印鑑は必要ですか？

Ａ．必要ありません。
お客様のクレジットカードから引落しとなります。
マンスリー受講料は、最初のクレジットカード登録日が毎月の課金日となります。クレジット課金はされますが、口座から引落されるわけではなくお客様のクレジット引落日に準じます。

Ｑ．クレジットカードは本人名義でないと登録はできないのですか？

Ａ．はい。必ず本人名義に限らせていただきます。
登録は家族の方のクレジットカードではお受けできません。また苗字が変更になった場合、間違い防止の為、カード名義でマンスリーカードを作成させて頂きます。

Ｑ．クレジットカードを持っていません。口座振替はできますか？

Ａ．申し訳ございません。
弊社のサービスでは、クレジットカードからの引落に限らせていただいています。

Ｑ．クレジット情報の取扱いやセキュリティ面が心配です。

Ａ．クレジット情報の登録は、ご本人が直接システムへ登録をして頂くので、【リチュ】では、お客様の情報を保持しません。
登録が完了すると各クレジット会社へ情報が送られる仕組みになっています。

決済システム会社（ロボットペイメント）と【リチュ】ではクレジット決済の開始や停止のタイミング、課金サイクル等をシステム上で共有し処理をします。
心配であれば毎月の明細で必ず金額等もご確認ください。